Mijn voorlopige visie op web 2.0

Dat web 2.0 gaat denk ik nog eens heel groot worden. De belangrijkste uitvinding voor het internet blijft natuurlijk de link, maar de interactie van web 2.0 komt op een verdienstelijke tweede plaats. Het leuke is dat je direct feedback terugkrijgt van de bezoeker. We moeten wel oppassen dat we het als archiefinstelling niet te pas en te onpas gaan gebruiken. Op een aankondiging voor een activiteit op de website willen we meestal helemaal geen reacties. Naar mijn bescheiden mening moeten we als archiefdienst vooral web 2.0 inzetten om onze klanten bijeen te brengen. Zorg ervoor dat we aansluiten op de al bestaande online communities. Natuurlijk is het goed dat onze klanten met ons makkelijk en snel online kunnen communiceren, maar net zo belangrijk is dat we ondersteuning bieden dat de klanten dit ook onderling met elkaar kunnen doen. Via webcare tools kan je dit dan af en toe dit monitoren en waar nodig bijsturen. Mijn voorlopige conclusie is dat web 2.0 heel belangrijk gaat worden, maar vooral als ondersteuning tussen onze verschillende klanten.